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1. 如果我已经有了寿险和意外保险，还需要购买旅游保险吗？
2. 如何付保费？
3. 你们为经常出游的人提供保障吗？
4. 什么是一个行程？
5. 我正准备和朋友、家人出游，我们必须申请多份保单吗？
6. 你们的旅游保险保障冒险活动和赛车吗？
7. 你们的旅游保险保障恐怖袭击的风险吗？
8. 如果我出游时需要紧急援助，我该怎么办？
9. 如何进行索赔？
10. 如果被保人出国是为了治病，他能投保旅游保险吗？
11. 我可以在团体险条款下为我那两个不满21岁的孩子投保吗？保费又如何计算？
12. 可以为孩子投保全额旅游保险吗？
13. 如何提名受益人？
14. 团体险保费折扣如何？
15. 你们的旅游保险是否保障在海外行程中的租车风险？
16. 如果到沙斯流行的国家旅游，旅游保险有保障吗？
17. 如果感染沙斯而死亡，可以申请索赔吗？
18. 旅游保险保障既存风险吗？
19. 在什么情况下，我可以要求取消旅程的索偿？此类索偿是否包括恐怖分子威胁造成旅程被取消？
20. 我该如何填写受保的期限？

1. 如果我已经有了寿险和意外保险，还需要购买旅游保险吗？
   

   需要。因为旅游保险囊括了旅程中大多数的风险，有些风险是寿险和意外保险不曾保障的。比如，医药费、紧急救援医药费、行程延误、行李丢失或被盗、航班超员、转机时误等等，甚至包括暴乱和地震风险。

   
   
2. 如何付保费？
   

   您可以从信用卡付帐(威士/万事达)和财路过帐(需提前告知帐号)中，任选其一。

   
   
3. 你们为经常出游的人提供保障吗？
   

   是。不过，他们需要投保常年旅游保险(有经典计划和豪华计划)，在单一保单年，您可以无限次出游，并获得保障，并且，每次出行前不必拨电启动保险保障。但是，您需记住，每次出游的最长保障期是90天。

   
   
4. 什么是一个行程？
   

   对于常年旅游保单而言，一个行程是指离开居住地前往预计的目的地，并返回居住地的时间段。如果行程超过90天，一个行程将在离开居住地的第90天结束。
   对于一次性旅游保单而言，一个行程是指保单生效日的00:01至保单止效日的23:59间的时间段。

   
   
5. 我正准备和朋友、家人出游，我们必须申请多份保单吗？
   

   不必。只需一份保单，可以保障全部同行的亲戚朋友。团体投保可以享有很好的保费折扣。

   
   
6. 你们的旅游保险保障冒险活动和赛车吗？
   

   保障。我们的旅游保险给予投保人选择权，允许他们通过支付额外的保费，投保额外的保障，包括冒险活动和赛车。

   
   
7. 你们的旅游保险保障恐怖袭击的风险吗？
   

   保障。不仅如此，我们的旅游保险还将延至战争风险(包括恐怖袭击风险)，并且无需支付额外的保费。详情请参阅利益表。

   
   
8. 如果我在出游时需要紧急援助，我该怎么办？
   

   您只需要拨通联络国际紧急救援机构 (SOS International) 的热线电话(65) 6334-4345即可。从信用卡丢失到遣返服务，事无巨细，他们会提供及时援助。

   
   
9. 如何进行索赔？
   

   如果您提出索赔，请先填妥索赔表格(到公司索取或从线上下载)，连同有关证明文件，在行程结束30天内，一同交到公司索赔中心。如果提出死亡或发生意外索赔，需要在事故发生后，马上通知保险公司。欲知更多索赔细节，请拨电6788-1122。

   
   
10. 如果被保人出国是为了治病，他能投保旅游保险吗？
    

    旅游保险的本意在于为公干、度假出游提供保险保障，并不能满足海外就医的保险需求。

    
    
11. 我可以在团体险条款下为我那两个不满21岁的孩子投保吗？保费又如何计算？
    

    凡是年龄介于30天至21岁的孩童，都可以随同行的成年人，投保团体保险。他们可以享有相当于成年人保额25%的保障，当然也需要支付相当于成年人保费额25%的保费。

    
    
12. 可以为孩子投保全额旅游保险吗？
    

    可以。但是只能投保经典旅游计划。

    
    
13. 如何提名受益人？
    

    可以到我们的网站下载《受益人表格》，打印出来并填妥，之后找两个见证人(必须是21岁以上的成年人)签名，再由投保人签名，并寄送到
    2 Tampines Central 6, Tampines Point #01-00, S529483。

    
    
14. 团体险保费折扣如何？
    

    折扣计算公式如下：

    团体规模 折扣百分比(%) 3人 10 4至20人 15 21 到50人 20 50人以上 30

    
    
    
15. 你们的旅游保险是否保障在海外行程中的租车风险？
    

    是。我们提供租车保障，但是无论经典计划还是豪华计划，租车打底金都不会超过S$500。这个利益用来补偿海外租车驾驶期间，发生意外而导致的车辆损失/损毁的合法赔偿。当然车辆必须是从合法租借商那里租来的。

    
    
16. 如果到沙斯流行的国家旅游，旅游保险有保障吗？
    

    如果被保人到发病地旅游感染了沙斯，旅游保险只赔偿医药费，数额限制于成本价格之内。条件是返回新加坡之后确诊的，并证实是在所到的沙斯爆发地感染的，或者以返回新加坡后30天为限。我们会给予成本价格医药费赔偿，最高限于一般医药费的10%(例如，豪华计划赔偿S$25,000，经典计划赔偿S$12,500或者按照70岁以上被保人的比例削减的保额)。

    
    
17. 如果感染沙斯而死亡，可以申请索赔吗？
    

    旅游保险只为因暴力的、不可预见的、外在动因及任何独立成因造成的死亡或终身残废提供赔偿，其他因病致死，不获赔偿。

    
    
18. 旅游保险保障既存风险吗？
    

    旅游保险不保障既存风险，对被保人于保单期效前(12个月)既存病症的治疗、确诊、会诊或处方而导致的直接或间接损失或责任，不给予赔偿。

    
    
19. 在什么情况下，我可以要求取消旅程的索偿？此类索偿是否包括恐怖分子威胁造成旅程被取消？
    

    取消旅程受保的范围，包括以下情况：
    (一)保户因故死亡或家庭成员逝世*。
    (二)保户或家庭成员遭受严重的伤害，因生病或疾病不能成行。
    (三)保户选择的旅行社或航空公司破产或无力偿债。
    (四)在旅行乘搭的公共运输工具被劫持，直接造成保户的旅程被中断。

    恐怖分子威胁造成的取消旅程是在不受保的范围。

    家庭成员是指保户的配偶、父母、兄弟姐妹、子女、祖父母与岳父母。

    
    
20. 我该如何填写受保的期限？
    

    受保的生效日期应该是从新加坡离开的日期。生效日期的最后日期应该是到达新加坡的日期。我们是以新加坡时间为基础。

    例如：
    1)您在2007年9月4日23时50分离开新加坡，生效日期应选定为2007年4月4日(04/09/07)。
    2)您在2007年9月4日从海外(如美国)离开，但抵达新加坡在2007年9月5日。生效日期的最后日期应定为2007年9月5日(05/09/07)。

以上只是中文译本，如有疑义，请参照英文网页。

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