NTUC Income|职总英康:客户服务


  1. 我的保单即将期满,我需要通知职总英康吗?
  2. 我什么时候可以收到保单的期满收益?
  3. 我是动用公积金存款购买保单的,期满时,我已经超过55岁,我是否可以直接收到期满收益?
  4. 如果我在国外,在新加坡又没有银行户口,我要怎么办?
  5. 银行汇票和电汇汇款的费用如何?
  6. 我需要通知职总英康停止扣除保费吗?
  7. 我的保单已经到期,但是我还没有收到期满收益,我该怎么办?
  8. 我可以要求将期满收益存入我用于缴付保费的银行户口吗?
  9. 我在该保单申请了一笔贷款,如果保单到期,我要怎样偿还这笔贷款?
  10. 我是否可以把我的期满收益转换成其他投资计划?

  1. 我的保单即将期满,我需要通知职总英康吗?

  2. 不需要。职总英康会通过信函方式通知保单在3个月内到期的保户。同时保户可以选择以现金方式或汇款方式来收到保单的期满收益。

  3. 我什么时候可以收到保单的期满收益?

  4. 保户可以在保单到期前一周内,或最迟保单期满的当天收到期满收益。

  5. 我是动用公积金存款购买保单的,期满时,我已经超过55岁,我是否可以直接收到期满收益?

  6. 在55岁时,除了在公积金局里的“最低存款”和规定的保健存款,您可以提取其他的所有公积金。公积金局会通知您的银行关闭您的投资户口。有些银行需要您亲自去处理关闭户口手续。

    即使公积金局已关闭了您的普通户口,您也只能在银行户口被关闭后才可领取这笔收益,也就是说,保险公司在收到银行告知有关投资户口已关闭时,才会把期满收益直接支付给您,否则的话,会存到您指定的银行户口。

    公积金局特别户口是不设代理银行的,因此,一旦您要求公积金局关闭了您的公积金特别户口后,公积金局会通知保险公司把期满收益直接支付给您。

     
  7. 如果我在国外,在新加坡又没有银行户口,我要怎么办?

  8. 我们可以根据您的意见,使用银行汇票或电汇方式以当地货币支付给您。但是,您需要承担所需费用。保户若选用电汇方式,请提供银行名称、银行地址、银行户口姓名(全名)及户口号码。银行汇票需要两个星期的时间处理,而电汇方式在收到完整资料后,也得等上7个工作日。

  9. 银行汇票和电汇汇款的费用如何?

  10. 其收费分别如下:
    银行汇票
    款额的0.125%或$20,视何者为高。

    电汇(TT)
    a)$20加
    b)款额的0.125%或$20,取较高者,加
    c)海外银行的收费(不同国家收费不一)

    付款银行保留随时更改收费的权力,外汇汇率以汇款当日为准。

  11. 我需要通知职总英康停止扣除保费吗?

  12. 不用。一旦保单到期,保费扣除会自动停止。但是,一旦由于技术原因出现多扣保费现象,我们会以支票方式归还给保户。

  13. 我的保单已经到期,但是我还没有收到期满收益,我该怎么办?

  14. 请致电保户服务热线:6788-1122以查明您的保单状态。

  15. 我可以要求将期满收益存入我用于缴付保费的银行户口吗?

  16. 可以。请提供您的银行户口号码。

  17. 我在该保单申请了一笔贷款,如果保单到期,我要怎样偿还这笔贷款?

  18. 保单贷款会自动从期满收益中扣除,您会拿到扣除后的期满收益净额。

  19. 我是否可以把我的期满收益转换成其他投资计划?

  20. 可以的。我们有许多其他的投资计划适合您。我们可以为您安排简单又容易的转换方式,假如您只是再投资其中一部分的期满收益,我们会把其他剩余的款额支付给您。

    请联络您的保险顾问,让他们为您提供意见。您也可以登录我们的网站www.income.com.sg/chinese/查阅各种保单详情,或拨电62INCOME(6246-2663)查询。

拨电 63INCOME / 6788 1777   电邮 csquery@income.com.sg
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