- 我有其他医疗保险保障，为什么英康预先支付我的医疗费呢？
- 我想先向我的雇主或其他保险公司索偿医疗费。我可否先通知医院有关此意愿，然后再向康保双全索偿那些从我的雇主或其他保险余留的未索偿数额吗？
- 为什么英康追回从整合康保双全支付给我的索偿额？
- 从其他保险机会成功地追回索偿额，对我有什么好处？
- 为什么我要提供雇主或其他保险公司有关医疗保险的资料给英康英康可否从医院直接得到这些详情？
- 我怎样才能帮助英康从我的雇主或其他保险公司追回索偿？
- 我的雇主有为我投保医疗保险计划，但我不知道是哪一间保险公司承保。我该怎么办？
- 我的雇主不支付我的医疗费用，但我有一个个人医疗保险。我是否先向该个人的医疗保险索偿？
- 为什么我要自行向我的雇主/保险公司提出索赔申请？英康可以帮助我处理索赔吗？
- 如果我仍然不明白要怎么做，有其他的查询方式吗？可向谁联系？
- 我有其他医疗保险保障，为什么英康预先支付我的医疗费呢？
- 我想先向我的雇主或其他保险公司索偿医疗费。我可否先通知医院有关此意愿，然后再向康保双全索偿那些从我的雇主或其他保险余留的未索偿数额吗？
- 为什么英康追回从整合康保双全支付给我的索偿额？
- 从其他保险机会成功地追回索偿额，对我有什么好处？
- 您将能够回收康保双全保障无法涵盖而支出的现金(如自付额/共同承担保险额/索偿顶限)。
- 您将可取回多余的支付，并将该款项存回您的保健储蓄户头。
- 您的康保双全每年索偿限额，不会因不必要的索赔而减少。
- 一个成功的追回将有助于保持低成本的索赔。长远来说，有利于让康保双全的保费更大众化。
- 为什么我要提供雇主或其他保险公司有关医疗保险的资料给英康英康可否从医院直接得到这些详情？
- 我怎样才能帮助英康从我的雇主或其他保险公司追回索偿？
- 我的雇主有为我投保医疗保险计划，但我不知道是哪一间保险公司承保。我该怎么办？
- 我的雇主不支付我的医疗费用，但我有一个个人医疗保险。我是否先向该个人的医疗保险索偿？
- 为什么我要自行向我的雇主/保险公司提出索赔申请？英康可以帮助我处理索赔吗？
- 如果我仍然不明白要怎么做，有其他的查询方式吗？可向谁联系？
在新的整合康保双全下(通过保健储蓄来支付保费)，医疗费的索赔是由医院/诊所经中央索赔处理系统(由中央公积金局管理)直接向保险公司联系。因此，英康成为医疗费索偿第一付款人。
可以的。您要先通过医院有关此意愿。然后再通过医院的中央索赔处理系统向康保双全提交剩余的未支付索偿。请您参照个别医院的内部索赔程序了解状况。
整合康保双全医疗保险是通过保健储蓄来支付保费的，该承保的保险公司应是最后付款人。其他提供类似医疗保险的公司需缴付从整合康保双全支付的索偿额。
这是在2005年7月1日的中央公积金(私人医疗保险)第13(1)条款里所规定的。
索赔资料是通过医院的中央索赔处理系统直接向英康呈报的。英康所取得的仅仅只有住院医疗的基本资料，例如住院天数和实际费用。它不包括病人的雇主或其他保险公司的细节。医院是没有义务和必要向保险公司释出与索赔无关的资料的。
很简单! 您只需完成3个简单步骤，英康会随后跟进追回。
| 第一步骤： | 取得您的雇主或保险公司的详情 |
| - 公司和/或保险公司名称 | |
| - 负责人姓名和他/她的联系，如电话号码和/或电子邮件地址 | |
| - 保险保单号码和类别(如有) | |
| 第二步骤： | 向您的雇主或保险公司呈交您的索赔申请(您可以依据他们的索赔程序) |
| 第三步骤： | 索取上述索赔表或类似的索赔申请(参照第二步骤)和医院的总结单 |
您可以将所有有关资料/文件通过邮寄或传真或电邮与我们联系：
| 1)邮寄地址： | Group & Health Department Attention: Incomeshield Recovery, Health Claim Section NTUC Income Centre 75 Bras Basah Road Singapore 189557 |
| 2)电子邮件: | isclaims@income.com.sg |
| 3)传真： | 6338-1500 |
如果您还有其他有关追回的问题，可拨电6877-3169/6877-3751，或电邮isclaims@income.com.sg联系我们的索赔部门。
您不妨向公司的人事部门询问该医疗保险的细节；即：保险公司的名称、联络人、保单的细节和涵盖的保障等。您的雇主可能是自行投保，在这种情况下，您只需向我们提供联络人的资料，我们会直接与他们联络。
是的，只要遵循上述问题六的三个步骤，我们一定会与您的其他保险公司联系。
由于该保险合同是您和雇主/保险公司之间的合约，英康将无法代您提出医疗索赔申请，除非您特别授权给英康处理有关的索赔。不过，一旦您已经呈交索赔申请，我们会跟进，与您的雇主/保险公司联系，处理实际偿还的索赔。
如您有任何疑问，欢迎拨电6788 6616 或电邮至csquery@income.com.sg
Group & Health Department
NTUC Income
Feb 2008
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拨电 6332 1133 |  |
电邮 healthcare@income.com.sg | |
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