- 我要怎样提出索赔？
- 门诊总结表(Clinical Abstract form)有什么用？
- 我必须要医生填写索赔表中的“疾病/受伤”项目吗？
- 我怎样知道你们是否收到我的索赔表格？
- 如果是一个后续诊疗，我需要再重填一份索赔表格吗？
- 我可以自己选择诊所吗？
- 如果要进行专科治疗，我需要主要保健诊所的转诊介绍吗？
- 我可以在私人医院进行治疗吗？
- 如果劳工赔偿保险(Workmen Compensation Policy)已经赔付了我的医疗账单，我还可以向保健管理系统索赔吗？
- 保健管理系统承保中医吗？
- 为什么要有共同承保额？
- 这份保单赔付维生素和营养剂吗？
- 我要怎样提出索赔？
如果您是使用保健管理系统会员卡(MHS Card)在您的指定医生或任何其他重组医院那里进行治疗，请出示您的保健管理系统会员卡进行登记。您只需要支付共同保险的部分。
当您忘记带您的保健管理系统会员卡时，而您的是团体险保单，请向您所属的雇主索取理赔表格；如果您的是个人险，请向您的保险顾问索取理赔表格。填写完整后与您的医疗账单正本一并交给我们。
- 门诊总结表(Clinical Abstract form)有什么用？
必要的时候，这张表格可以帮助职总英康取得进一步的医疗信息。收到这张表时，请写明求诊原因并在表格的背面写明诊治医生的资料。
- 我必须要医生填写索赔表中的“疾病/受伤”项目吗？
不需要。您只需告诉我们您的疾病或受伤情况。可以的话，请告知我们您的诊断结果。
- 我怎样知道你们是否收到我的索赔表格？
您递交索赔表一周后，可以致电向我们查询理赔进展。简单的索赔会在两周内完成。
- 如果是一个后续诊疗，我需要再重填一份索赔表格吗？
不需要。我们可以从您的医疗账单上看出这是一个后续诊疗。我们会自动的查找您早前的记录来进行赔付。
- 我可以自己选择诊所吗？
在保健管理系统下，我们建议您在您的主要保健诊所(Primary Care Clinic(PCC))进行诊疗。这样您可以在一个熟悉您病历的医生那里得到更好的治疗和后续保健。
- 如果要进行专科治疗，我需要主要保健诊所的转诊介绍吗？
需要。大多数情况下，您需要您的主要保健诊所的转诊介绍才可以进行专科治疗。
- 我可以在私人医院进行治疗吗？
可以。但是同等治疗下，我们只会赔付政府医院的赔付限额。如果您选择去私人医院诊治，根据您的治疗类型和住院时间，您可能会承担账单的较大份额。
- 如果劳工赔偿保险(Workmen Compensation Policy)已经赔付了我的医疗账单，我还可以向保健管理系统索赔吗？
您只可以得到100%医疗费用的赔付。如果劳工赔偿保险已经全额赔付了您的医疗费用账单，保健管理系统就不会再赔付您。但是，如果劳工赔偿保险只是部分赔付，保健管理系统可以赔付剩下的费用。赔付的金额取决于您的保险金额和保单条款。
- 保健管理系统承保中医吗？
我们暂时不提供这项保险责任。
- 为什么要有共同承保额？
共同承保额是鼓励保户有效并合理的利用保健制度的利益。只有必要的时候才使用保健服务。当每个人都审慎地使用保健制度的利益时，就可以有效地控制保健费用的上升。
- 这份保单赔付维生素和营养剂吗？
维生素和营养剂被认为是补充医疗。由于没有医疗证明维生素和营养剂的功效，我们不负责赔付它们的费用。
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