NTUC Income|职总英康：客户服务

如果我是用家人的保健储蓄户口(Medisave)来支付医疗费用，我可以索回现金吗？
如果我的手术在一天之内完成，家庭综合计划赔偿相关费用吗？
家庭综合计划包括海外医疗费吗？
家庭综合计划会赔偿住院前和出院后医疗费吗？
如果我有其他的住院和手术保险，我还可以向家庭综合计划索赔吗？
在家庭综合计划下，我可以入住私人医院吗？
在家庭综合计划保单下，如何索赔？
提出索赔有时间限制吗？

如果我是用家人的保健储蓄户口(Medisave)来支付医疗费用，我可以索回现金吗？

不可以。我们只可以将赔偿存入那位家人的保健储蓄户口。如果既用现金又用保健储蓄户口，我们会把现金部分以现金退还，剩下的部分会存入相应的保健储蓄户口。
如果我的手术在一天之内完成，家庭综合计划赔偿相关费用吗？

我们会给予赔偿。
家庭综合计划包括海外医疗费吗？

有。如果在海外碰巧需要住院，家庭综合计划会赔偿您的医疗费用。但是，如果您是蓄意去外国就医，该保单不负责赔偿。
家庭综合计划会赔偿住院前和出院后医疗费吗？

不会赔偿。
如果我有其他的住院和手术保险，我还可以向家庭综合计划索赔吗？

可以。如果那份保单赔付完后还有未赔偿余额，您可以在家庭综合计划下再就剩余部分索赔。如果您已经得到了全部赔偿，您可以索赔现金利益，从每天80%的住院费用到全部费用，取两者中较低者。
在家庭综合计划下，我可以入住私人医院吗？

可以。但是我们只赔付75%所需的医疗费用(除去住宿膳食及手术费用)或保单限额，取较低者。
在家庭综合计划保单下，如何索赔？

您只要递交人寿保险的医疗/意外事故索赔表和总结医疗费用原始文件的复印本。
提出索赔有时间限制吗？

没有。但是越快越好，最好在出院后6个月提出索赔。