NTUC Income|职总英康:客户服务

  1. 什么是海运货物保险?
  2. 我为什么需要购买海运货物保险?
  3. 我要想获得保险的报价,需要提供哪些信息?
  4. 网页上的费率能否作为报价的指导或参考?
  5. 通常我要等多久才能获得报价?
  6. 职总英康提供几种保障计划?
  7. 如何向职总英康投保海运货物保险?
  8. 职总英康是否提供保险凭证Cover Note?
  9. 什么是B/L,LC和FCL/LCL?
  10. 什么是海运预定保险凭证Marine Open Cover?
  11. 职总英康是否承保全球范围的货运?
  12. 职总英康是否承保特殊货物?
  13. 职总英康是否提供保户自己印发保单?

  1. 什么是海运货物保险?

  2. 海运货物保险是将货物从一地运输到另一地的保险。运输的方式可以通过海洋、航空、铁路、公路、邮包或快递。

  3. 我为什么需要购买海运货物保险?

  4. 海运货物保险保障货物在运输期间的损失或损坏,使您不必担忧货物的亏损。

  5. 我要想获得保险的报价,需要提供哪些信息?

  6. 您需要提供的信息包括:公司名称、业务性质、预计的年营业额、交货频率、货物的种类是否全新、货物价值、航程、运输方式、过去三年的索赔经验以及当前/以前的保险公司(如果有)。提交上述信息,可以通过电子邮件方式发送到teogl@income.com.sg或传真至6338-1500,同时标明:Marine Unit(海运小组)收。

  7. 网页上的费率能否作为报价的指导或参考?

  8. 网页上的费率只是指示性的,不包括战争风险、船只超龄及中途转载。如果要确定费率,请向财产和意外保险部的海运小组咨询,或者我们可以安排一名保险代理提供协助。

  9. 通常我要等多久才能获得报价?

  10. 如果您提交的信息完整,将会在1-2天内收到我们的报价。

  11. 职总英康提供几种保障计划?

  12. 我们提供3种保障计划供您选择,分别称为《海运货物(保险)条款》(A)、(B)和(C)。简单来说,条款(A)保障除了一般标准除外责任中的项目外的一切风险导致的货物损失或损坏,标准除外责任主要指延期、重量或体积的自然减少、自然耗损、不足量、不当包装或固有缺陷等。条款(B)、(C)提供少于(A)的综合保障。

  13. 如何向职总英康投保海运货物保险?

  14. 您可以通过电子邮件或者传真的方式投保海运货物保险并即时生效。需要提交的文件和信息包括:发货单、提单(B/L)或航程票据、车牌号码(陆路运输)和发出日期。

  15. 职总英康是否提供保险凭证Cover Note?

  16. 您将在保险生效后的1-2天内收到保险单,而非保险凭证。船只的名称和预计的启程日期(ETD)将在保单中标以“另行通知”。

  17. 什么是B/L,LC和FCL/LCL?

  18. B/L(提单):这是一种由承运人发出的海运文件,描述运载货物的种类和数量、托运人、收货人、船只装货和卸货港。

    LC(信用证):这是一种由金融机构(通常为银行)发出的文件,由该机构作为向受益人支付的担保。

    FCL(整箱货)/LCL(拼箱货):如果被保险人的货物完全占有了整个集装箱,称之为整箱货。换言之,如果装货时被保险人的货物与其他客户的货物同装入一个集装箱,则称之为拼箱货。

  19. 什么是海运预定保险凭证Marine Open Cover?

  20. 海运预定保险(MOC)是为有多次出货(如一个月超过5次)的客户作出的特殊安排。

    该表现条款,对每次货物作出一般条件限定,费率在预定保险凭证中列明。所有在预定保险期间内的出货自动获得保障。保户需要在每个月末报告每次出货的详细资料。报告表可以通过电子邮件或传真形式提交给财产和意外保险部的海运小组,或通过保险代理提交。我们将签发一份该月份所有出货的保单。

  21. 职总英康是否承保全球范围的货运?

  22. 是的。我们提供下列国家以外全球范围的运输航程保险:非洲(除了南非)、阿富汗、朝鲜、加勒比海群岛、古巴、西藏、尼泊尔、叙利亚、黎巴嫩、以色列、南美、俄罗斯、乌克兰、前苏共体(CIS)国家、南斯拉夫和战乱地区。

  23. 职总英康是否承保特殊货物?

  24. 我们以个案方式提供整装或散装的特殊货物的货运保险。保费基于逐案货物的价值、航程、过往航行记录、船体等等。

  25. 职总英康是否提供保户自己印发保单?

  26. 是的。如果保户出货比较频繁,我们将会安排海运预定保险凭证Marine Open Cover。我们也会授权让他们自己印发海运保险保单。但保户必须每日提交该月份每份保单的复印本以便我们进行电脑系统记录和收取保费。

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