NTUC Income|职总英康:客户服务

  1. 什么人可以投保留学生意外保障计划?
  2. 本计划的保障范围包括哪些呢?
  3. 我可以选择哪个计划?有年龄限制吗?
  4. 我可以增加保额吗?
  5. 我要如何申请?
  6. 我该怎么支付保费?
  7. 保费可以分月付款吗?可以用财路过账吗?
  8. 本计划的保障范围是否包括疾病引起的医疗费用?
  9. 若我的行李在留学期间遗失或被损坏,是否属于保障范围呢?
  10. 若我严重受伤,需在海外住院,我家人前来照顾我时所支付的交通费用和住宿费用,是否会得到补偿呢?
  11. 若我的家人在国内住院或身故,我回新加坡所支付的费用,是否属于保障范围呢?
  12. 若我因意外事故或疾病住院、或因家人身故而被迫中断学业,职总英康是否会补偿我已支付的学费呢?
  13. 我要到海外进修9个月的一个时尚课程但职总英康只提供期限为1到6个月的保障,或1到4年的保障,我可否在特别安排下购买9个月的保障呢?
  14. 在国外怎么索赔呢?
  15. 若我因故中断学业,我能取回一些保费吗?
  16. 若我需要延长留学时间,可以延期保单吗?
  17. 我需要更新保单吗?
  18. 在紧急情况下,比如需要紧急医疗运送及撤离时,我该联系谁?

  1. 什么人可以投保留学生意外保障计划?

  2. 前往海外进修或留学得介于15至65岁得新加坡公民或永久居民,以及到新加坡来进修或留学的外国人,都能成为合格的投保人。

  3. 本计划的保障范围包括哪些呢?

  4. 本计划为留学生提供的综合保障包括:身故及终身残废保险、意外事故导致的医药费用补偿、紧急医疗运送及撤离费服务、24小时全球SOS国际支援服务、学业中断费用补偿、个人财物等等。

  5. 我可以选择哪个计划?有年龄限制吗?

  6. 我们有两个计划供您选择:普通计划与豪华计划。15至20岁的学生只能选择普通计划。

    21岁以上的学生可以选择普通计划或豪华计划。

  7. 我可以增加保额吗?

  8. 留学生意外保障已提供足够的保额,不能增加保额。

  9. 我要如何申请?

  10. 您可以通过网络、电话或直接到分行申请。在线上申请的话,保单正本将在5个工作日内寄到您的家中。您也可以拨电62INCOME(6246-2663)进行申请。

  11. 我该怎么支付保费?

  12. 在线上申请的话,您可以用支票或信用卡付账。您也可以直接去分行用现金、支票付账或银行卡转账(NETS)。

  13. 保费可以分月付款吗?可以用财路过账吗?

  14. 因为保费是一次性支付的,所以不能分月支付保费。至于财路过账方式,只要在职总英康已经有一个财路户口就可以同时使用。

  15. 本计划的保障范围是否包括疾病引起的医疗费用?

  16. 本计划的医药费用是指因意外事故引起的医疗费用,但不包括疾病引起的医疗费用。

  17. 若我的行李在留学期间遗失或被损坏,是否属于保障范围呢?

  18. 是的。但只有当行李的遗失或被损坏是发生在公共交通工具上时,才属于保障范围。

  19. 若我严重受伤,需在海外住院,我家人前来照顾我时所支付的交通费用和住宿费用,是否会得到补偿呢?

  20. 若保户遭受严重意外事故或患严重疾病,且入住医院超过5天,他的家人在拿到当地合格医生的医疗证明书后,前往探望或照顾保户,我们将给付合理的经济客舱来回机票费用和必要的住宿费用。

  21. 若我的家人在国内住院或身故,我回新加坡所支付的费用,是否属于保障范围呢?

  22. 若是保户家人身故或在新加坡连续住院超过5天,保户回新加坡探望,我们将补偿合理的经济客舱来回机票费。

  23. 若我因意外事故或疾病住院、或因家人身故而被迫中断学业,职总英康是否会补偿我已支付的学费呢?

  24. 若保户因意外事故或疾病住院超过一个月,或因其直系家庭成员身故而致中断学业,对保户已支付并且不能退还的学费,我们将做出补偿。

  25. 我要到海外进修9个月的一个时尚课程但职总英康只提供期限为1到6个月的保障,或1到4年的保障,我可否在特别安排下购买9个月的保障呢?

  26. 您可以购买期限为一年的留学生意外保障计划,但是,超过9个月的部分保费是不能退还的。

  27. 在国外怎么索赔呢?

  28. 您可以在职总英康的网站下载并打印索赔表格。填好后,连同相关证明文件一起寄到75, Bras Basah Road, Singapore 189557。您也可以在线上提交索赔申请。

  29. 若我因故中断学业,我能取回一些保费吗?

  30. 若您购买的是一年以上的保单,我们将退回剩下保费的85%,根据以下的公式计算:
    85% x 保费 x (余下的保单有效天数/保单原定期限)

  31. 若我需要延长留学时间,可以延期保单吗?

  32. 可以的。在原有的保单仍有效的情况下,您只需缴付额外的保费就可以延期保单。

  33. 我需要更新保单吗?

  34. 这是一次性缴纳保费的保单,并不需要更新,但保单可以延期,在保单仍有效的情况下,只要缴付额外的保费就可以延期保单。

  35. 在紧急情况下,比如需要紧急医疗运送及撤离时,我该联系谁?

  36. 在紧急情况下,您可以拨打全球SOS的24小时服务热线(65)6334-4345请求帮助。

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