NTUC Income|职总英康:客户服务


  1. 什么是保户常年报表?
  2. 我如何收到保户常年报表?
  3. 我需要将此报表与个人所得税一起呈交于所得税局吗?
  4. 我的人寿和投资保单在个人所得税有多少回扣?
  5. 我怎样才能知道保单满期价值?
  6. 是否所有保户都能收到一份保户常年报表?
  7. 什么是保单线上询问(POLE)?
  8. 我怎么进入POLE?
  9. 我遗失了保户常年报表,是否可以要求复本?
  10. 每月我收到电邮报表,是否与保户常年报表相同?
  11. 如果电邮报表里的现金价值高过保户常年报表,那么哪一个才是正确的?
  12. 报表中的乐龄保单Eldershield,我印象中并无投保。请解释为何有保费支付?
  13. 报表中的家属保障计划DPS,我印象中并无投保。请解释为何有保费支付?
  14. 保户常年报表中的红利,是否可以提出?
  15. 保单贷款结存额是如何计算的?
  16. 我记忆中没有申请保单贷款,为什么保户常年报表中有显现保单贷款金额?
  17. 我已解除其中一份保单,为什么在报表常年报表中依旧显示它仍“inforce”生效?

  1. 什么是保户常年报表?

  2. 保户常年报表是一份个人过去一整年在职总英康所拥有的所有保单的总结,此报表可以与个人所得税表格一起呈报所得税局。

  3. 我如何收到保户常年报表?

  4. 保户若有电邮,将会通过电邮收到通知,并进入保单线上询问(POLE)网络下载保户报表。没有电邮者,我们会以邮寄方式寄出保户常年报表。我们鼓励保户使用保单线上询问(POLE)下载保户报表,既方便又能在任何时候下载查询。

  5. 我需要将此报表与个人所得税一起呈交于所得税局吗?

  6. 您无需呈交于所得税局,除非您是第一次索取所得税回扣。

  7. 我的人寿和投资保单在个人所得税有多少回扣?

  8. 定期保费

    • 保额的7%
    • 实际支付的保费,最多为$5,000(包括公积金存款)

    一次性保费

    • 首年实际支付保费,最多为$5,000(包括公积金存款)

  9. 我怎样才能知道保单满期价值?

  10. 请参阅保险顾问在您投保时交予您的保单利益说明书(估价)。

  11. 是否所有保户都能收到一份保户常年报表?

  12. 自2006年起,若只有普通险的保户将不会收到报表。不过,常年报表依然可以通过保单线上询问(POLE)下载。

  13. 什么是保单线上询问(POLE)?

  14. 保单线上询问(POLE)是特为职总英康保户设计的,方便保户查询保单资料,如:保单种类、付款和一些简单交易。欲知详情,请浏览www.income.com.sg 选择Policy On Line Enquiry。

  15. 我怎么进入POLE?

  16. 您可以通过www.income.com.sg,选择 Policy On Line Enquiry,您需要输入身份证号码和密码。若想索取密码,您可以在线上申请或拨电6477-7798(24小时)或电邮cs1122@income.com.sg

  17. 我遗失了保户常年报表,是否可以要求复本?

  18. 保户报表可以通过www.income.com.sg,选择Policy On Line Enquiry(POLE)下载。

  19. 每月我收到电邮报表,是否与保户常年报表相同?

  20. 保户常年报表是所有保单的常年总结,而每月报表只是寿险保单的总结。

  21. 如果电邮报表里的现金价值高过保户常年报表,那么哪一个才是正确的?

  22. 保户常年报表所显示的是至12月31日的现金价值。

  23. 报表中的乐龄保单Eldershield,我印象中并无投保。请解释为何有保费支付?

  24. 乐龄保险是由卫生部所推荐的保险计划,目的在为那些无法因患上一些残疾而无法自己护理的老人,提供经济援助。所有新加坡公民和永久居民到达40岁时将自动投保,除非申请退出计划。欲知更多详情,请浏览www.income.com.sg/forCustomers/

  25. 报表中的家属保障计划DPS,我印象中并无投保。请解释为何有保费支付?

  26. 所有新加坡公民和永久居民年龄介于16岁至60岁之间,拥有公积金存款将自动投保家属保障计划家属保障计划是一份保费低廉的定期保险,保额为$46,000。欲知更多详情,请浏览www.income.com.sg/forCustomers/

  27. 保户常年报表中的红利,是否可以提出?

  28. 红利指的是保单的复归红利,是在理赔时才给付。如果您想提前兑现,不能领取全数,而且数额会很少。我们建议您尽量保留红利,以享有长期复归红利的利益。

  29. 保单贷款结存额是如何计算的?

  30. 保单贷款结存额是每年12月底的贷款总结,它是保单贷款加上利息减去当年所偿还的款额。

  31. 我记忆中没有申请保单贷款,为什么保户常年报表中有显现保单贷款金额?

  32. 此金额可能是因为未付保费而通过自动支付保费系统(APL)下的贷款。欲知更多详情,请拨电6477-7798或电邮cs1122@income.com.sg与我们的客户服务中心联络。

  33. 我已解除其中一份保单,为什么在报表常年报表中依旧显示它仍“inforce”生效?

  34. 保户常年报表中所显示的是在12月31日当时仍生效的保单,一切在此之后解除和其他交易事项都不会出现在这年的报表中。

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